Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von 1. März 2020 sind eine verbindliche Voraussetzung zwischen den Vertragspartnern und bionline.ch. Bei jeder Bestellung werden diese als bekannt vorausgesetzt und eine Zustimmung ist zwingend erforderlich. Die Lieferungen erfolgen ausschliesslich auf Grundlage dieser AGB.

Erstbelieferung /Neukunde

Mit der Erstbestellung verpflichten Sie sich für 3 verbindlichen Lieferungen innert 12 Monaten (danach bestellen Sie ganz individuell) zu jeweils mind. Fr. 40.- Warenwert plus Fr. 15.- Erstpfand für das Gebinde plus  Fr. 7.50 Liefergebühr für Kunden die wir selber anfahren oder Fr. 15.- pro Lieferung für Kunden die per DPD beliefert werden. Hieraus ergeben sich Fr. 157.50 für Kunden die wir selber beliefern und Fr. 180.- für Kunden die wir mit DPD beliefern.

Zahlungsweise

Neukundinnen und Neukunden:

Wir beliefern Neukunden ausschliesslich nur gegen Vorauskasse oder wenn ein unterzeichnetes LSV oder Debit Direct Formular bei uns vorliegt. Der Mindest-Vorauskassenbetrag beträgt für Neukunden, die wir selber beliefern Fr. 157.50 und für Kunden die Ihre Lieferung per DPD erhalten Fr. 180.-., oder entsprechendem höherem Bestellwert. Dieser Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben.

Jeder Erstkundenauftrag wird erst ausgelöst wenn die Mindestvorauszahlung oder der gesamte Bestellwert inkl. Lieferkosten auf dem Konto von BIOnline.ch eingegangen ist.

LSV oder Debit Direct Bitte reichen Sie bei Ihrer Bank (bei LSV oder Debit Direct) entsprechendes Dokument ein und senden Sie dieses umgehend Unterschrieben an uns zurück.

Stammkundinnen und Stammkunden:

Stammkunden können weiterhin per Rechnung oder LSV/Debit Direct bezahlen. Ab 1.4.2020 ist LSV/Debit Direct Standard. Für Rechnungen wird ab 1.4.2020 dann ein Rechnungszuschlag von Fr. 3.- pro Rechnung erhoben.

Liefertermin

Jeder Kundenstandort wird 1*/Woche angefahren. Wir sind bemüht Sie stets zur gleichen Zeit zu beliefern. Aufgrund von Verkehrslage, Witterung oder organisatorischen Umstellungen (Feiertage etc.) kann es gelegentlich zu Abweichungen der Lieferzeiten kommen. Planen wir  Änderungen von Liefertag und -Zeit werden Ihnen dies auf unsrer Website www.bionline.ch bzw. im Kundenbrief oder per Mail oder Telefon mitteilen.

Bestellschluss

Bestellschluss ist für Sie 48 Stunden vor Ihrer zugeteilten Liefertour, bis  07:00 Uhr. (Beispiel: Für eine Lieferung am Mittwoch  ist der Bestellschluss Montag 07:00 Uhr).

Liefertage sind  Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag. Bestellungen, die nach dem Bestellschluss eingehen, können aus logistischen Gründen (Ernte, Rüsten der Ware, Partnerlieferungen) nicht oder nur in der Folgewoche geliefert werden. In Ausnahmefällen (Feiertage o.ä.) kann sich der Bestellschluss verschieben. Darüber informieren wir Sie.

Für NeukkundenInnen wird der Auftrag erst ausgelöst, wenn er restlos bezahlt wird. Trifft die Bezahlung erst nach Beginn des Packtages .(Bsp. Bestellschluss Montag 7.00, Start Packen Dienstag 7.00)bei uns ein wird die Lieferung in der Folgewoche gepackt und ausgeliefert.

Telefonzeiten

Für telefonische Bestellungen oder Fragen stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag von 07.00 – 10.00 Uhr zur Verfügung. Nachmittags ist das Telefon unregelmäßig besetzt. Bei Abwesenheiten können Sie uns jederzeit eine Nachricht auf unseren Anrufbeantworter hinterlassen. Sprechen Sie uns bitte dabei Ihren Namen, Kundennummer und Ihre Telefonnummer aus Band. Sie können uns auch per E-Mail erreichen unter: info@bionline.ch

Lieferort

Wir liefern Ihre Kiste bis zu Ihrer Haustür bzw. bis zum vereinbarten Abstellort. Es ist nicht notwendig, dass Sie für den Empfang der Lieferung persönlich zu Hause sind. Weisen Sie uns bitte einen geeigneten Platz an, an welchem Ihre Biokiste abgestellt werden soll. Dieser sollte trocken, schattig, frostfrei und tiersicher sein (Wir bieten Ihnen in unserem Online-shop Isoboxen an). Nach der Anlieferung der Kiste durch unseren Fahrer am Abstellort ist unsere Verantwortung für die Kiste und deren Inhalt bzgl. Kühlung, Sicherheit etc. beendet (bitte beachten Sie den Abschnitt „Reklamationen“).

Reklamationen

Für den einwandfreien Zustand der Ware haften wir bis zum vereinbarten bzw. angegebenen Abstellplatz. Wir bitten Sie, die Ware unverzüglich nach dem Empfang auf Vollständigkeit, evtl. Mängel und den Ihnen zugesicherten Eigenschaften zu überprüfen. Für schadhafte Ware erhalten Sie von uns eine Gutschrift. Bitte melden Sie sich immer sofort, sofern etwas mit der gelieferten Ware nicht in Ordnung ist, damit wir umgehend reagieren können.
Unsere Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden, die beim Käufer durch unsachgemässe Behandlung, Feuchtigkeit, Erwärmung, sonstige Witterungs- oder Temperatureinflüsse Einfluss durch Tiere oder bei Diebstahl entstehen.

Mindestbestellwert

Alle Artikel aus unserem Sortiment liefern wir im Rahmen der Biokiste.
Der Mindestwarenbestellwert beträgt Fr. 40.-.

Zusatzbestellungen oder Änderungen Ihrer Bestellung

Wenn Sie eine Zusatzbestellung aufgeben oder Ihre Bestellung ändern möchten, so können Sie dies jederzeit bis zum Bestellschluss tun. Nehmen Sie einfach die Änderung oder Ergänzung selber über den Online Shop vor. Mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort können Sie sich in Ihren persönlichen Bereich mit Einsicht Ihres Warenkorbes einloggen. Dort können Sie auch Ferienpausen oder Informationen an uns hinterlegen.

Preise und Lieferkosten

Alle Preise sind inkl. Schweizer Mehrwertsteuer. Kurzfristige Preisänderungen von Produkten z.B. aufgrund von Lieferengpässen u.ä. behalten wir uns vor. Sie bezahlen aber selbstverständlich nur das, was wir Ihnen liefern. Auf Ihrer Rechnung sehen Sie die genauen Gewichtsangaben mit dem entsprechenden Preis. Die Liefergebühr beträgt Fr. 7.50.-.

Die Liefergebühr per DPD beträgt Fr. 15.-.

Kistenpfand

Sie erhalten Gemüse und Obst usw. von uns jeweils in einer grünen Pfandkiste. Wurstwaren, Fleisch und Milchprodukte werden in Thermotaschen mit Kühlaccus geliefert. Bei der ersten Lieferung berechnen wir Ihnen eine Pfandgebühr von 15 Fr.-. für alle auch zukünftig gelieferten Mehrweggebinde. Im Falle Ihrer Kündigung erhalten Sie diese Pfandgebühr zurück, sobald alle an Sie gelieferten Kisten, Thermotaschen und Kühlaccus wieder bei uns auf dem Hof eingegangen sind und für uns keine Extra-Anfahrt notwendig war.

Kündigen Sie uns Ihre letzte Lieferung vor der letzten Lieferung an damit wir diese in eine Kartonschachtel verpacken und die Mehrweggebinde direkt mit der letzten Lieferung kostenfrei zurücknehmen können.

Schutz der gelieferten Kiste

Wir empfehlen Ihnen am vereinbarten Ort eine Styroporbox aufzustellen damit der Fahrer die frischen Produkte dort hineinstellen und die  leeren Pfandegebinde daraus mitnehmen kann. Die Styroporbox schützt vor Wettereinflüssen und vor Tieren. Zudem bleibt alles Material sauber.

Stornierung einer Lieferung, Ferienabwesenheit

Lieferunterbrechungen sind grundsätzlich möglich und Sie können diese Lieferpausen eigenständig in unserem Online-Shop eintragen. Jede Stornierungen muss uns bis zum jeweiligen Bestellschluss bekannt gegeben werden. Bei Stornierung einer für Sie bereits fertig gepackten Bestellung berechnen wir Ihnen 15.- Fr. Bearbeitungsgebühren.

Kündigung

Kündigungen müssen rechtzeitig, das heisst vor Ihrem gewünschten letzten Liefertag (eine Woche im Voraus, spätestens jedoch bis zum Bestellschluss der letzten gewünschten Lieferung) bei uns eingehen. Dafür genügt eine E-Mail, ein Telefonanruf oder ein Kommentar in unserem Online-Shop). Die letzte Lieferung erfolgt in einer Karonschachtel und unser Fahrer holt die bei Ihnen verbliebenen leeren Pfandkisten ab. Das Kistenpfand wird Ihnen vergütet, sobald alle Pfandkisten (alle grünen Kisten, rote Boxen, Isoboxen-Einsätze komplett mit Deckel, Thermotaschen und Kühlaccus) wieder bei uns auf dem Hof eingegangen sind.

Sollten Sie kündigen und keine weitere Lieferung wünschen, so erheben wir eine Abholgebühr der Leergebinde von 15.- Fr.

Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt. Maßgebend sind hier die gesetzlichen Bestimmungen. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Ferner werden Adress- und Bestelldaten nur für eigene Marketingzwecke weiterverwendet. Dieser Verwendung können Sie durch eine Mitteilung an uns jederzeit widersprechen.

Kennzeichnungspflichtige Allergene sind:

1. Glutenhaltiges Getreide (Weizen, auch Khorasan-Weizen, Dinkel, Roggen, Gerste, Hafer) 2. Krebstiere
2. Eier
3. Fische
4. Erdnüsse
5. Sojabohnen
6. Milch (einschl. Lactoseprodukte)
7. Schalenfrüchte (namentlich Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse, Cashewnüsse, Pecannüsse, Paranüsse, Pistazien, Macadamia- oder Queenslandnüsse)
8. Sellerie
9. Senf
10. Sesamsamen
11. Schwefeldioxid und Sulphite
12. Lupinen
13. Weichtiere.
    
    

Bei “losen Artikeln”, wie wir z.B. die meisten Käse und Brote anbieten, besteht keine Kennzeichnungspflicht direkt auf dem Artikel. Die komplette Zutatenliste inkl. Allergenhinweise finden Sie in unserem Online-Shop (durch Klicken auf das entsprechende Artikelbild). Sie können eine Auskunft bei uns per Telefon oder E-Mail einholen.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand für den Besteller und bionline.ch ist der Sitz von bionline.ch.
bionline.ch ist berechtigt, den Besteller an dessen Sitz zu belangen.

Hemishofen , den 1. März 2020

Heinz Morgenegg