Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von 1. März 2020 sind eine verbindliche Voraussetzung zwischen den Vertragspartnern und bionline.ch. Bei jeder Bestellung werden diese als bekannt vorausgesetzt und eine Zustimmung ist zwingend erforderlich. Die Lieferungen erfolgen ausschliesslich auf Grundlage dieser AGB.

Erstbelieferung /Neukunde

Der Mindestbestellwert pro Lieferung beträgt Fr. 40.- Warenwert. Für das erste Liefergebinde wird ein Pfand von Fr. 15.- erhoben. Die Liefergebühren betragen pro Lieferung Fr. 7.50 bei Kunden, die wir direkt anfahren und Fr. 15.- für Lieferungen per Post.

Bei Neukunden verlangen wir eine Vorkasse  von Fr. 150.- oder dem Erstbestellwert (sollte dieser über 150,- liegen). Diese wird dem Kundenkonto gutgeschrieben und mit der 1. Bestellung verrechnet. Der aktuelle Saldo erscheint jeweils unten auf dem Lieferschein.

Zahlungsweise

Neukundinnen und Neukunden:

Wir beliefern Neukunden ausschliesslich gegen Vorauskasse, oder wenn ein unterzeichnetes LSV oder Debit Direct Formular bei uns vorliegt. Der Mindest-Vorauskassenbetrag beträgt für Neukunden Fr. 150,- oder dem Betrag des Erstbestellwertes.

Wenns pressiert können Sie uns auch unmittelbar nach der Zahlung einen Printscreen schicken, um Ihr Kundenkonto zeitnah anzulegen, und die Bestellung auszulösen.

Bankverbindung:

Raiffeisenbank Weinland

Heinz Morgenegg

Bolderhof 1

8261 Hemishofen

IBAN: CH96 8080 8006 1468 6742 4

LSV oder Debit Direct : Bitte reichen Sie bei Ihrer Bank (bei LSV oder Debit Direct) entsprechendes Dokument ein. Ihre Bank sendet uns dieses unterschrieben bzw. gestempelt an uns zurück.

Gerne erstellen wir Ihnen auch ein kostenloses Guthabenkonto welches Sie mit Ihrem gewünschten Betrag auffüllen können – geben Sie uns hierzu gerne Bescheid.

Stammkundinnen und Stammkunden:

Stammkunden können weiterhin per Rechnung oder LSV/Debit Direct bezahlen.

Liefertermin

Jeder Kundenstandort wird 1*/Woche angefahren. Wir sind bemüht Sie stets zur gleichen Zeit zu beliefern. Aufgrund von Verkehrslage, Witterung oder organisatorischen Umstellungen (Feiertage etc.) kann es gelegentlich zu Abweichungen der Lieferzeiten kommen. Planen wir  Änderungen von Liefertag und -Zeit werden Ihnen dies auf unsrer Website www.bionline.ch bzw. im Kundenbrief oder per Mail oder Telefon mitteilen.

Bestellschluss

Bestellschluss ist für alle Touren aktuell bis  Dienstag 07:00 Uhr. 

Unsere Liefertage sind  aktuell Mittwoch und Donnerstag. Bestellungen, die nach dem Bestellschluss eingehen, können aus logistischen Gründen (Ernte, Rüsten der Ware, Partnerlieferungen) nicht oder nur in der Folgewoche geliefert werden. In Ausnahmefällen (Feiertage o.ä.) kann sich der Bestellschluss verschieben. Darüber informieren wir Sie rechtzeitig.

Für NeukundenInnen wird der Auftrag erst ausgelöst, wenn er restlos bezahlt wird. Trifft die Bezahlung erst nach Beginn des Packtages .(Bsp. Bestellschluss Montag 7.00, Start Packen Dienstag 7.00) bei uns ein, wird die Lieferung in der Folgewoche gepackt und ausgeliefert.

Telefonzeiten

Für telefonische Bestellungen oder Fragen stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag von 08.00 – 12.00 Uhr zur Verfügung. Bei Abwesenheiten können Sie uns jederzeit eine Nachricht auf unseren Anrufbeantworter hinterlassen. Sprechen Sie uns bitte dabei Ihren Namen, Kundennummer und Ihre Telefonnummer aus Band. Sie können uns auch per E-Mail erreichen unter: [email protected]

Lieferort

Wir liefern Ihre Kiste bis zu Ihrer Haustür bzw. bis zum vereinbarten Abstellort. Es ist nicht notwendig, dass Sie für den Empfang der Lieferung persönlich zu Hause sind. Weisen Sie uns bitte einen geeigneten Platz an, an welchem Ihre Biokiste abgestellt werden soll. Dieser sollte trocken, schattig, frostfrei und sicher vor tierischen Räubern sein. Nach der Anlieferung der Kiste durch unseren Fahrer am Abstellort ist unsere Verantwortung für die Kiste und deren Inhalt bzgl. Kühlung, Sicherheit etc. beendet (bitte beachten Sie den Abschnitt „Reklamationen“).

Reklamationen

Für den einwandfreien Zustand der Ware haften wir bis zum vereinbarten bzw. angegebenen Abstellplatz. Wir bitten Sie, die Ware unverzüglich nach dem Empfang auf Vollständigkeit, evtl. Mängel und den Ihnen zugesicherten Eigenschaften zu überprüfen. Für schadhafte Ware erhalten Sie von uns eine Gutschrift. Die Gutschrift wird mit der Folgerechnung verrechnet. Bezahlen Sie deshalb immer den vollen Rechnungsbetrag. Bitte melden Sie sich immer sofort, sofern etwas mit der gelieferten Ware nicht in Ordnung ist, damit wir umgehend reagieren können. Behalten Sie bitte die schadhafte Ware bis zur Zusage der Gutschrift auf oder senden Sie uns ein Bild.
Unsere Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden, die beim Käufer durch unsachgemässe Behandlung, Feuchtigkeit, Erwärmung, sonstige Witterungs- oder Temperatureinflüsse Einfluss durch Tiere oder bei Diebstahl entstehen.

Mindestbestellwert

Alle Artikel aus unserem Sortiment liefern wir im Rahmen der Biokiste.
Der Mindestwarenbestellwert beträgt Fr. 40.-.

Zusatzbestellungen oder Änderungen Ihrer Bestellung

Wenn Sie eine Zusatzbestellung aufgeben oder Ihre Bestellung ändern möchten, so können Sie dies jederzeit bis zum Bestellschluss tun. Nehmen Sie einfach die Änderung oder Ergänzung selber über den Online Shop vor. Mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort können Sie sich in Ihren persönlichen Bereich mit Einsicht Ihres Warenkorbes einloggen. Dort können Sie auch Ferienpausen oder Informationen an uns hinterlegen.

Preise und Lieferkosten

Alle Preise sind inkl. Schweizer Mehrwertsteuer. Kurzfristige Preisänderungen von Produkten z.B. aufgrund von Lieferengpässen u.ä. behalten wir uns vor. Sie bezahlen aber selbstverständlich nur das, was wir Ihnen liefern. Auf Ihrer Rechnung sehen Sie die genauen Gewichtsangaben mit dem entsprechenden Preis. Die Liefergebühr beträgt Fr. 7.50.-. Die Liefergebühr der Postkisten beträgt Fr. 15.-.

Kistenpfand

Sie erhalten Gemüse und Obst usw. von uns jeweils in einer grünen Pfandkiste. Wurstwaren, Fleisch und Milchprodukte werden in Thermotaschen mit Kühlakkus geliefert. Bei der ersten Lieferung berechnen wir Ihnen eine Pfandgebühr von 15 Fr.- für die Normkiste. Dies für alle auch zukünftig gelieferten Mehrweggebinde. Im Falle Ihrer Kündigung erhalten Sie diese Pfandgebühr zurück, sobald alle an Sie gelieferten Kisten, Thermotaschen und Kühlakkus wieder bei uns auf dem Hof eingegangen sind und für uns keine Extra-Anfahrt notwendig war.

Kündigen Sie uns Ihre letzte Lieferung vor dieser an, damit wir diese in eine Kartonschachtel verpacken und die Mehrweggebinde direkt mit der letzten Lieferung kostenfrei zurücknehmen können.

Schutz der gelieferten Kiste

Wir empfehlen Ihnen am vereinbarten Ort eine grosse Styroporbox aufzustellen damit der Fahrer die frischen Produkte dort hineinstellen und die  leeren Pfandegebinde daraus mitnehmen kann. Die Styroporbox schützt vor Wettereinflüssen und vor Tieren. Zudem bleibt alles Material sauber.

Stornierung einer Lieferung, Ferienabwesenheit

Lieferunterbrechungen sind grundsätzlich möglich und Sie können diese Lieferpausen eigenständig in unserem Online-Shop eintragen. https://www.bionline.ch/frisches-gemuese/?p=profile#pause Jede Stornierung muss uns bis zum jeweiligen Bestellschluss bekannt gegeben werden. Bei Stornierung einer für Sie bereits fertig gepackten Bestellung müssen wir Ihnen 15.- Fr. Bearbeitungsgebühren berechnen.

Kündigung

Kündigungen müssen rechtzeitig, das heisst vor Ihrem gewünschten letzten Liefertag (eine Woche im Voraus, spätestens jedoch bis zum Bestellschluss der letzten gewünschten Lieferung) bei uns eingehen. Dafür genügt eine E-Mail, ein Telefonanruf. Diese letzte Lieferung erfolgt in einer Kartonschachtel. Unser Fahrer holt die bei Ihnen verbliebenen leeren Pfandkisten ab. Das Kistenpfand wird Ihnen vergütet, sobald alle Pfandkisten (alle grünen Kisten, rote Boxen, Isoboxen-Einsätze komplett mit Deckel, Thermotaschen, Milchflaschen und Kühlakkus) wieder bei uns auf dem Hof eingegangen sind.

Sollten Sie kündigen und keine weitere Lieferung wünschen, so erheben wir eine Abholgebühr der Leergebinde von 15.- Fr.

Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt. Maßgebend sind hier die gesetzlichen Bestimmungen. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Ferner werden Adress- und Bestelldaten nur für eigene Marketingzwecke weiterverwendet. Dieser Verwendung können Sie durch eine Mitteilung an uns jederzeit widersprechen.

Kennzeichnungspflichtige Allergene sind:

1. Glutenhaltiges Getreide (Weizen, auch Khorasan-Weizen, Dinkel, Roggen, Gerste, Hafer) 2. Krebstiere
2. Eier
3. Fische
4. Erdnüsse
5. Sojabohnen
6. Milch (einschl. Lactoseprodukte)
7. Schalenfrüchte (namentlich Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse, Cashewnüsse, Pecannüsse, Paranüsse, Pistazien, Macadamia- oder Queenslandnüsse)
8. Sellerie
9. Senf
10. Sesamsamen
11. Schwefeldioxid und Sulphite
12. Lupinen
13. Weichtiere.

Bei “losen Artikeln”, wie wir z.B. die meisten Käse und Brote anbieten, besteht keine Kennzeichnungspflicht direkt auf dem Artikel. Die komplette Zutatenliste inkl. Allergenhinweise finden Sie in unserem Online-Shop (durch Klicken auf das entsprechende Artikelbild). Sie können eine Auskunft bei uns per Telefon oder E-Mail einholen.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand für den Besteller und bionline.ch ist der Sitz von bionline.ch.
bionline.ch ist berechtigt, den Besteller an dessen Sitz zu belangen.

Hemishofen , den 1. Juli 2025

Heinz Morgenegg